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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei prodotti, programmi, percorsi e servizi offerti attraverso il sito itriapala.com e la relativa applicazione e/o area digitale riservata. Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche del percorso scelto, della relativa durata, del prezzo e delle presenti Condizioni.

1.TITOLARE DEL SERVIZIO I servizi sono offerti da: Itria Pala P. IVA: 03012350900 Sede legale: Via Donizetti 31 - Poggio A Caiano (PO) Email: info@itriapala.com Di seguito anche il “Professionista” o il “Titolare”.

2. OGGETTO DEL SERVIZIO Itria Pala Coach offre programmi e percorsi digitali dedicati all’allenamento e al miglioramento della forma fisica, accessibili attraverso un’applicazione e/o un’area digitale riservata. A seconda del percorso acquistato, il servizio può comprendere: programmi di allenamento; contenuti digitali; video e materiali informativi; programmi di allenamento personalizzati; supporto; servizi personalizzati; nel percorso Trasformazione 360°, un piano alimentare personalizzato elaborato da un biologo nutrizionista abilitato. Le caratteristiche specifiche, la durata, i servizi inclusi e il prezzo di ciascun percorso sono indicati nella relativa pagina di vendita e/o durante la procedura di acquisto.

3. TIPOLOGIE DI PERCORSO Itria Pala Coach mette a disposizione tre principali tipologie di percorso: Starter Personal Trasformazione 360° I servizi inclusi possono differire in funzione del percorso e della durata selezionata.

3.1 STARTER Starter è un programma digitale non personalizzato. Comprende: accesso all’app e/o area digitale riservata; programmi di allenamento non personalizzati; accesso ai contenuti digitali previsti dal percorso acquistato. Il programma non viene elaborato individualmente sulla base delle caratteristiche personali, degli obiettivi o delle esigenze specifiche del Cliente. L’accesso ai contenuti viene attivato secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto. Contenuto digitale e diritto di recesso Starter prevede la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale. Il Cliente che fruisce dell’accesso ai contenuti prima della scadenza del periodo ordinario previsto per l’esercizio del diritto di recesso presta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, il proprio consenso espresso all’inizio immediato della fornitura e dichiara di essere consapevole che, con l’avvio della fornitura, perderà il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. Pertanto, quando ricorrono tutti i presupposti previsti dalla legge, e ricorrendo i presupposti previsti dall’art. 59, comma 1, lett. o), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’acquisto deve intendersi definitivo: il Cliente non potrà recedere, annullare l’acquisto né richiedere la restituzione, totale o parziale, dell’importo corrisposto. La mancata fruizione, la fruizione solo parziale dei contenuti, il mancato utilizzo del programma o la successiva decisione del Cliente di non proseguire il percorso non costituiscono, di per sé, motivo per ottenere un rimborso.

3.2 PERSONAL Personal è un percorso digitale che comprende un programma di allenamento personalizzato. Comprende: accesso all’app e/o area digitale riservata; programma di allenamento personalizzato; accesso ai contenuti digitali previsti dal percorso; supporto attraverso i canali indicati. Per consentire la realizzazione del programma personalizzato, il Cliente dovrà fornire le informazioni richieste. Queste possono comprendere, a seconda delle necessità: questionario iniziale; anamnesi; informazioni sulle proprie abitudini e sull’attività fisica; obiettivi; fotografie; misure corporee; disponibilità di attrezzature; eventuali ulteriori informazioni necessarie alla personalizzazione. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite. Il programma personalizzato viene normalmente predisposto entro 10 giorni dalla ricezione completa di tutti i dati richiesti. Il termine decorre pertanto dalla ricezione completa delle informazioni necessarie e non necessariamente dalla data dell’acquisto. Eventuali ritardi nell’invio delle informazioni richieste possono comportare un corrispondente slittamento dei tempi di elaborazione.

3.3 TRASFORMAZIONE 360° Trasformazione 360° è un percorso digitale personalizzato che comprende allenamento, supporto e piano alimentare personalizzato. Comprende: accesso all’app e/o area digitale riservata; programma di allenamento personalizzato; accesso ai contenuti digitali previsti dal percorso; supporto; piano alimentare personalizzato elaborato da un biologo nutrizionista abilitato. Il programma di allenamento viene elaborato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Il piano alimentare personalizzato viene elaborato dal professionista competente nell’ambito delle proprie qualifiche e secondo le modalità previste dal servizio. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e veritiere necessarie alla corretta erogazione delle prestazioni. I contenuti personalizzati vengono normalmente predisposti entro 14 giorni dalla ricezione completa dei dati necessari, salvo diverse tempistiche espressamente comunicate in relazione a specifiche prestazioni.

4. DURATA DEI PERCORSI La durata del percorso è quella indicata nella relativa pagina di vendita e selezionata dal Cliente al momento dell’acquisto. A seconda dell’offerta disponibile, i percorsi possono essere acquistati per periodi differenti, ad esempio: 1 mese; 3 mesi; 6 mesi; 12 mesi. L’acquisto di un percorso di durata superiore a un mese costituisce l’acquisto di un unico pacchetto per l’intera durata selezionata. Non si tratta della sottoscrizione di singoli servizi mensili indipendenti. Eventuali condizioni economiche più vantaggiose associate ai percorsi di maggiore durata costituiscono uno sconto applicato all’acquisto del pacchetto complessivo. Qualora nella pagina di vendita venga mostrato un prezzo equivalente mensile, ad esempio “€ X/mese”, tale indicazione ha esclusivamente lo scopo di rappresentare il costo medio mensile del pacchetto e non trasforma il contratto in un abbonamento mensile.

5. NESSUN RINNOVO AUTOMATICO I percorsi non prevedono rinnovo automatico. Alla scadenza del periodo acquistato, il percorso termina automaticamente. Non viene effettuato alcun nuovo addebito e il Cliente non è tenuto a effettuare alcuna disdetta per impedirne il rinnovo. Qualora desideri continuare il percorso, dovrà effettuare un nuovo acquisto scegliendo uno dei percorsi disponibili in quel momento.

6. PREZZI E PAGAMENTI I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito e visualizzati al momento dell’acquisto. Il pagamento viene effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout. A seconda del metodo di pagamento selezionato e dei servizi messi a disposizione dai relativi fornitori, al Cliente può essere proposta la possibilità di pagare il prezzo a rate. La disponibilità della rateizzazione, il numero delle rate, le scadenze, gli eventuali requisiti di accesso, l’approvazione della richiesta e le ulteriori condizioni sono stabiliti dal relativo fornitore del servizio di pagamento. La disponibilità di una specifica modalità di pagamento rateale può pertanto variare e non è garantita dal Titolare. Pagamento rateale L’eventuale pagamento a rate rappresenta esclusivamente una modalità di pagamento del prezzo complessivo del percorso acquistato. Non costituisce un abbonamento mensile e non modifica la durata del percorso. Ad esempio, qualora il Cliente acquisti un percorso della durata di 6 mesi e scelga di pagarlo in più rate attraverso uno dei servizi disponibili, rimane comunque acquistato un unico percorso della durata complessiva di 6 mesi. Il numero e la periodicità delle rate non corrispondono necessariamente alla durata o alle singole mensilità del percorso. Le rate eventualmente dovute sono gestite secondo le condizioni concordate tra il Cliente e il relativo fornitore del servizio di pagamento.

7. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Per i contenuti digitali immediatamente disponibili, l’accesso viene normalmente attivato entro poche ore dalla conferma dell’acquisto, salvo problemi tecnici o circostanze non direttamente imputabili al Titolare. Per i percorsi Personal e Trasformazione 360°, l’accesso all’app e ad alcuni contenuti può essere attivato prima della consegna del programma personalizzato. La predisposizione dei contenuti personalizzati richiede la preventiva ricezione delle informazioni necessarie. Il termine indicativo di 10/14 giorni decorre dalla ricezione completa di tali informazioni.

8. SUPPORTO Quando incluso nel percorso acquistato, il supporto viene fornito attraverso uno o più dei seguenti canali: WhatsApp; chat interna all’applicazione; email. Il supporto non è ordinariamente garantito il sabato, la domenica e nei giorni festivi. I tempi di risposta possono variare in funzione del numero e della complessità delle richieste e possono arrivare indicativamente fino a 10 giorni lavorativi. Il supporto relativo all’allenamento non costituisce assistenza medica, sanitaria o un servizio di emergenza.

9. REQUISITI E OBBLIGHI DEL CLIENTE I percorsi sono destinati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il Cliente si impegna a: fornire informazioni corrette, complete e veritiere; non omettere consapevolmente informazioni rilevanti richieste per la personalizzazione del programma; utilizzare il programma esclusivamente per uso personale; non condividere le proprie credenziali di accesso; rispettare le indicazioni relative all’esecuzione degli esercizi; verificare la propria idoneità allo svolgimento dell’attività fisica; rivolgersi a un medico o altro professionista sanitario competente in presenza di dubbi sulla propria idoneità; interrompere l’attività in presenza di dolore, malessere o sintomi anomali e, ove opportuno, rivolgersi a un professionista sanitario. Nei percorsi personalizzati, la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente è essenziale per consentire la corretta elaborazione del programma.

10. NATURA DEL SERVIZIO I programmi di allenamento e i contenuti messi a disposizione da Itria Pala Coach non costituiscono prestazioni mediche. In particolare, i contenuti relativi all’allenamento: non costituiscono diagnosi; non costituiscono terapia; non costituiscono prescrizione medica; non sostituiscono il parere di un medico; devono essere utilizzati compatibilmente con le condizioni individuali del Cliente. Quando il percorso comprende prestazioni che richiedono specifiche qualifiche professionali, come l’elaborazione di un piano alimentare personalizzato, tali prestazioni vengono svolte dal professionista abilitato competente.

11. IDONEITÀ ALL’ATTIVITÀ FISICA Prima di iniziare il programma, il Cliente è tenuto a valutare che l’attività proposta sia compatibile con le proprie condizioni fisiche. In presenza di patologie, infortuni, gravidanza, terapie in corso, sintomi, limitazioni fisiche o dubbi circa la propria idoneità all’attività fisica, il Cliente è invitato a rivolgersi al proprio medico o ad altro professionista sanitario competente prima di iniziare o proseguire il programma. L’eventuale programma personalizzato viene elaborato sulla base delle informazioni comunicate dal Cliente e non sostituisce una valutazione medica quando questa sia necessaria.

12. ASSENZA DI GARANZIA SUI RISULTATI Non viene garantito il raggiungimento di uno specifico risultato fisico, estetico, sportivo o relativo al peso corporeo. I risultati sono individuali e possono dipendere da numerosi fattori, tra cui: caratteristiche individuali; condizione fisica iniziale; costanza; corretta esecuzione degli esercizi; alimentazione; stile di vita; riposo; rispetto del programma. Eventuali fotografie, testimonianze, recensioni, trasformazioni o risultati mostrati sul Sito, sui social network o attraverso altri canali rappresentano esperienze individuali e non costituiscono garanzia del conseguimento degli stessi risultati da parte di altri Clienti.

13. RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO Tutti i prodotti e i percorsi acquistabili sul Sito sono prodotti e/o servizi a contenuto digitale e, ove previsto, comprendono prestazioni personalizzate. Gli acquisti effettuati sul Sito non sono rimborsabili. Il Cliente che fruisce dell’accesso ai contenuti prima della scadenza del periodo ordinario previsto per l’esercizio del diritto di recesso presta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, il proprio consenso espresso all’inizio immediato della fornitura e dichiara di essere consapevole che, con l’avvio della fornitura, perderà il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. Pertanto, quando ricorrono tutti i presupposti previsti dalla legge, e ricorrendo i presupposti previsti dall’art. 59, comma 1, lett. o), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’acquisto deve intendersi definitivo: il Cliente non potrà recedere, annullare l’acquisto né richiedere la restituzione, totale o parziale, dell’importo corrisposto. La mancata fruizione, la fruizione solo parziale dei contenuti, il mancato utilizzo del programma o la successiva decisione del Cliente di non proseguire il percorso non costituiscono, di per sé, motivo per ottenere un rimborso. Impossibilità personale di proseguire il percorso L’eventuale impossibilità del Cliente di utilizzare, frequentare o proseguire il percorso acquistato per motivi personali non imputabili al Professionista non determina, di per sé, il diritto al rimborso delle somme corrisposte, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. A titolo esemplificativo, la mancata fruizione volontaria dei contenuti, il mancato utilizzo dell’app, la mancata esecuzione delle attività previste o la decisione personale di interrompere il percorso non comportano automaticamente il diritto alla restituzione delle somme versate. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Pacchetti di più mesi L’acquisto di pacchetti di durata superiore a un mese costituisce l’acquisto di un unico percorso per l’intera durata selezionata e non la sottoscrizione di un abbonamento mensile con rinnovo automatico. L’eventuale indicazione di un prezzo equivalente mensile ha esclusivamente finalità informative e di rappresentazione economica dell’offerta e non comporta la suddivisione del contratto in singoli acquisti mensili. L’interruzione anticipata del percorso per volontà del Cliente non comporta il rimborso, totale o parziale, del periodo residuo non utilizzato, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. Alla scadenza del periodo acquistato il percorso termina automaticamente e non viene effettuato alcun rinnovo o nuovo addebito, salvo un nuovo acquisto effettuato dal Cliente. Pagamento rateale L’eventuale possibilità di corrispondere il prezzo tramite pagamento rateale, quando disponibile attraverso PayPal o altri fornitori di servizi di pagamento presenti al checkout, rappresenta esclusivamente una modalità di pagamento del prezzo complessivo del percorso acquistato. Il pagamento rateale non trasforma il percorso in un abbonamento mensile e non modifica la durata o la natura del contratto. Ad esempio, l’acquisto di un percorso di 6 mesi con pagamento del prezzo in più rate rimane l’acquisto di un unico percorso della durata di 6 mesi. Il numero delle rate, le relative scadenze, l’eventuale approvazione della rateizzazione e le altre condizioni della dilazione sono stabiliti dal relativo fornitore del servizio di pagamento. L’eventuale interruzione anticipata del percorso da parte del Cliente non determina automaticamente la cessazione degli obblighi di pagamento assunti nei confronti del relativo fornitore di pagamento, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. Diritti inderogabili del consumatore Restano impregiudicati, ove applicabili, i diritti del Cliente in caso di mancata fornitura o inadempimento del Professionista.

14. RESPONSABILITÀ Il Cliente è responsabile della corretta esecuzione degli esercizi e dell’utilizzo dei contenuti messi a disposizione. Il Titolare non risponde delle conseguenze derivanti da: utilizzo dei programmi in modo difforme dalle indicazioni ricevute; informazioni false, incomplete o omesse dal Cliente; mancato rispetto delle indicazioni fornite; utilizzo dei contenuti da parte di soggetti diversi dal Cliente; utilizzo del programma non compatibile con condizioni fisiche o sanitarie non comunicate o non adeguatamente valutate. Resta ferma la responsabilità del Titolare in tutti i casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

15. ACCOUNT PERSONALE L’account e l’accesso ai contenuti sono strettamente personali. È vietato: condividere le credenziali di accesso; consentire a terzi di utilizzare il proprio account; condividere programmi, video o materiali; registrare, copiare o riprodurre i contenuti per distribuirli a terzi; utilizzare i materiali per finalità commerciali; rivendere o mettere a disposizione di terzi i programmi o parte degli stessi. In presenza di utilizzi abusivi o violazioni delle presenti Condizioni, il Titolare può adottare le misure necessarie alla tutela del servizio e dei propri diritti, nel rispetto della normativa applicabile.

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE Tutti i contenuti messi a disposizione attraverso Itria Pala Coach, inclusi, a titolo esemplificativo: programmi di allenamento; video; fotografie; testi; schede; grafiche; materiali informativi; documenti; struttura e organizzazione dei percorsi; sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. L’acquisto attribuisce esclusivamente al Cliente un diritto personale di utilizzo dei contenuti per la durata e secondo le condizioni del percorso acquistato. È vietata qualsiasi riproduzione, registrazione, distribuzione, pubblicazione, condivisione, rivendita o utilizzo commerciale non autorizzato.

17. DISPONIBILITÀ DELL’APP E DEL SERVIZIO Il Titolare si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente accessibile. Potrebbero tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute, a titolo esemplificativo, a: manutenzione; aggiornamenti; problemi tecnici; malfunzionamenti dell’applicazione; problemi dei fornitori tecnologici; circostanze non direttamente controllabili dal Titolare. Tali circostanze vengono gestite nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

18. SCADENZA DEL PERCORSO Alla scadenza della durata acquistata termina il diritto del Cliente di usufruire dei servizi e dei contenuti inclusi nel percorso, secondo le modalità tecniche previste dall’applicazione. Non viene effettuato alcun rinnovo automatico. Per continuare il percorso sarà necessario effettuare un nuovo acquisto. L’eventuale mancato utilizzo, totale o parziale, del servizio durante il periodo acquistato non determina automaticamente un prolungamento della durata del percorso.

19. COMUNICAZIONI E ASSISTENZA Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, all’accesso al servizio o alle presenti Condizioni è possibile contattare: info@itriapala.com Per il supporto relativo al percorso possono essere utilizzati anche WhatsApp e/o la chat interna all’applicazione, quando previsti dal percorso acquistato.

20. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI Le Condizioni applicabili all’acquisto sono quelle rese disponibili al Cliente al momento della conclusione del contratto. Eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal Cliente, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, restano ferme tutte le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile. Per eventuali controversie con un consumatore trova applicazione il foro competente individuato dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

22. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI Prima di concludere l’acquisto, il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni. Le eventuali dichiarazioni necessarie per richiedere l’inizio della fornitura o dell’esecuzione durante il periodo di recesso e per riconoscere la conseguente perdita del diritto di recesso vengono raccolte espressamente quando richiesto dalla normativa applicabile. Effettuando l’acquisto, il Cliente dichiara: di avere almeno 18 anni; di aver preso visione delle caratteristiche del percorso scelto; di aver preso visione della durata e del prezzo complessivo; di essere consapevole che i pacchetti di più mesi costituiscono un unico percorso della durata selezionata; di essere consapevole che i percorsi non prevedono rinnovo automatico; di comprendere che un eventuale pagamento rateale costituisce esclusivamente una modalità di pagamento del prezzo complessivo del percorso; di impegnarsi a fornire informazioni corrette e veritiere quando necessarie alla personalizzazione; di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

AVVERTENZA FINALE I programmi di allenamento e i contenuti relativi all’attività fisica non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario competente. In presenza di condizioni mediche, patologie, infortuni, gravidanza, terapie in corso, sintomi o dubbi sulla propria idoneità all’attività fisica, il Cliente è invitato a consultare il proprio medico prima di iniziare o proseguire il programma. Le prestazioni che richiedono specifiche qualifiche professionali vengono svolte dai relativi professionisti abilitati.